コロナをきっかけに、働き方に関する様々な常識が覆りました(3密NG、リモートワークの利点、オンライン活用のメリット…)。
これから働き方は、オフィスは、いったいどこに向かうのでしょうか?
ACWでは、そんな疑問に向き合い、ニューノーマル時代のよりよい働き方に関する考察、
提案、事例、ニュースをこちらの『NNナビ』にて配信していきます。是非ご覧ください!
第24回 本日リニューアル!『はたナビクイック』実践編 2021/3/31
今回は、3月31日リリースの、『はたナビクイック』 診断後の提案方法のご案内です。
ご一読の上、ぜひリニューアル版『はたナビクイック』を使ってみてください。
※『Withコロナクイック』の設問もリニューアルしています。こちらもぜひチェックしてみてください。
NNナビのバックナンバーはこちら
---------------------------------------------- サマリー -----------------------------------------------------
●事前準備 編 『はたナビトークMAP』NEW で作戦を立てる
●提案実践 編 提案の仕方は、5STEPで
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まずは実践編ビデオをご覧ください(約4分)
0.『はたナビクイック』設問リニューアルのポイント
1. 事前準備 編
a. 『はたナビトークMAP』を使って、提案前に作戦を立てましょう。
『はたナビトークMAP』には、18設問ごとに以下のような提案ネタが記載されています。
『はたナビトークMAP』の記載内容
『はたナビトークMAP』のダウンロードはこちらをクリック
b. 提案するPOINT(設問)を絞り、次にお客様に投げかける質問をメモしておきましょう。
<例えばこんなふうに・・・>
【提案する設問】14.他部門と気軽に情報交換できる場所がない
①回答は、『はい』なので、課題あり
②この設問は、創造性を問う内容
③何気ないコミュニケーションから幅広い知見を取り入れる、という課題を意味している
④解決策は、リフレッシュエリア、オフィスラウンジ、窓際エリアの活用、お菓子や飲み物の設置、雑誌やインテリアの仕掛け
※提案時には、下にある『解決策提案シート』を使います。
⑤効果は、ちょっとした雑談や相談からアイデアの種が生まれることによる創造性向上
【深堀り質問】これについては、何か心当たりあるか理由を聞いてみよう。
c. 『解決策提案シート』を準備しましょう。
設問ごとに18シート用意しています。
解決策提案シートの例
『解決策提案シート』のダウンロードはこちらをクリック
2. 提案実践 編
提案は5STEPで行いましょう
はたナビクイック診断結果の出力シートは下記の4シートです。
※エクセル版のダウンロードはこちらをクリック
STEP1 全体感の説明
診断結果のグラフ(出力シートP1)を使い、読み方と全体的な傾向をお伝えします。
STEP2 GOOD POINTの説明(なぜ?の質問)
お客様の回答結果(出力シートP3に回答記入したもの)を使い、お伝えします。
STEP3 カイゼンPOINTの説明(なぜ?の質問)
お客様の回答結果(出力シートP3に回答記入したもの)を使い、お伝えします。
STEP4 解決策の提案
『解決策提案シート』で提案します。
STEP5 次回のお約束
お客様の反応に基づき、次回の約束をします。
次回約束は、現状調査・詳細提案・はたナビPRO・ライブオフィス・Withコロナクイックで
「オフィスを見せていただいてもよろしいでしょうか」(現状調査をし、見直し案を提案するため)
「設問○○について、更に詳しく提案させてください」(興味のあるテーマに対し、詳しく提案するため)
「ワーカー参加型の詳細診断(はたナビPRO)を提案したいのですが」(更に詳細に課題を確認するため)
「ライブオフィスをご案内させていただきたいのですが」(リアルな解決策事例をお見せするため)
「感染拡大防止対策(Withコロナクイック)のチェックリストをお持ちしたいのですが」(コロナ対策チェック)
『はたナビクイック』の実践編、いかがでしたか?まずはチャレンジしてみてください。
これからも様々な情報をお届けしたいと思います。
会員様からのお声もお待ちしておりますので、ぜひ下のアンケートからご意見・ご感想をお寄せください。
ありがとうございました。