ACW - NNNavi（エヌエヌナビ）第29回

第29回はたナビクイック　Withコロナクイック　速報！　2021/6/23

　本年3月末、ニューノーマル時代を見据え、「はたナビクイック」及び「Withコロナクイック」の設問リニューアルを行いました。（詳しくはこちらNNNavi.24）
おかげさまで、多くの会員様にご活用いただき、4月～5月のわずか2か月間で「はたナビクイック」281件、「Withコロナクイック」147件、ご利用していただくことができました。今回はこの結果を受けて、結果のサマリーを速報でお届けします。

　※文中2021年4月以降の設問見直し版を（新バージョン）、3月以前のものを（旧バージョン）と表記しています。
　※設問は＜【番号】･･･＞で表記しています。設問文を簡略化している場合がありますので、ご注意ください。

【1】（新バージョン）はたナビクイック結果

【1-1】課題あり上位３は、ニューノーマルな課題

（新バージョン）「はたナビクイック」の課題あり設問の上位は、下図の結果となりました。
上位３設問は全て新しいニューノーマルにふさわしい新たな設問でした。
「NEW」は新設問です。横棒グラフ内のYes/Noは、課題ありの回答です。

（新バージョン）「はたナビクイック」　設問別・課題あり率　上位８（50％以上）
（2021/4～5　281件の回答結果より）
上位3設問は新しい設問、4～6位は旧バージョンの上位3設問となった。

１位：【11】テレワークはそれなりに活用できていると思う
75％が「いいえ」と回答しています。テレワークの定着はまだまだこれからかもしれません。

２位：【18】オフィス内では気分や目的に応じて働く場を変えることができる
これはABWな働き方がオフィス内でできているかを問う設問です。71％が「いいえ」と回答しています。
今後、ABWな働き方（詳しくはこちらNNNavi.13）が更に増えていくと想定されます。新しい働き方と働く環境を是非ご提案ください。

３位：【04】引出しや収納庫の中に、使わなくなった文具やカタログが眠っている
文具やカタログが眠っているお客様なんと69％もあります。
これは近頃トレンドの　「見える化・一元化」　の提案機会を探る設問です。
文具、日用品、衛生用品などの一元管理「サプライドック」（詳しくはこちらNNNavi.22）がお勧めソリューションです。

７位：【12】業務の参考になるような雑誌や書籍が身近で手に取れる
52%が「いいえ」の回答でした。
情報が溢れている時代ですが、アナログ情報をブラウジングすることで、新たなアイデアが浮かぶことがあります。
ライブラリーや自然に目に入るサイネージなどがお勧めソリューションです。

８位：【08】WEB会議をすると音が気になる
WEB会議の音問題は、最も旬な話題です。
様々な家具的ソリューション（詳しくはこちらNNNavi.14）もあれば、マイクスピーカーなど機器的なソリューション（詳しくはこちらNNNavi.20）もあります。

【1-2】４から６位は、引き続き根強い課題

（新バージョン）「はたナビクイック」の4位から6位は、（旧バージョン）「はたナビクイック」の１位、２位、3位（下図参照）となりました。非常に根強い不動の課題です。

４位：【13】一人でじっくり考える場所がない
５位：【07】リフレッシュコーナーはあまり使われない
６位：【01】机の上はいつも書類が山積みだ

これらの課題解決は、フリーアドレスでABWな働き方がお勧めです。
「オフィスラウンジ」をセットすることで、リフレッシュや集中業務がカバーできます。また、フリーアドレスにすることで、書類を個人で持つ比率が大きく下がります。個々の設問ごとに対症療法するよりも、働き方と働く環境を大きく見直してはいかがでしょうか。（詳しくはこちらNNNavi.26）（詳しくはこちらNNNavi.27）

参考：（旧バージョン）「はたナビクイック」　設問別・課題あり率　上位５（50％以上）
（2017/7～2021/3　23,308件の回答結果より）

【1-3】規模（人数）別の傾向の違いは？

　下図は、（新バージョン）「はたナビクイック」の設問別・規模（人数）別・課題あり率の回答結果です。棒グラフは平均値、折れ線グラフは色別に、1から29名、30～99名、100名以上を比較できるようにしています。

（新バージョン）「はたナビクイック」　設問別・規模別・課題あり率
（2021/4～5　281件の回答結果より）
注：グラフ中の設問文は、全て課題ありの表現としています。

　100名以上のオフィスでは、【05】会議が時間どおりに終わらない、【02】同じような資料を別々の人が作っている、【14】他部門と情報交換できる場がない、【15】気軽に相談できる機会が不足しているなど、コミュニケーションの課題が平均よりかなり大きい傾向にあります。

　さらに、100名以上のオフィスでは、【06】レイアウト変更の手間は大きな課題であり、60%が課題ありと回答しています。【10】オフィスの中を見せたくないも平均より大きな課題です。
　1～29名のオフィスでは、【11】テレワークの活用、【09】お客様を迎える場が、平均より課題が大きい傾向にあります。

　規模（人数）により、課題が異なる傾向があることをふまえ、提案することが効果的です。

【2】(新バージョン)　Withコロナクイック結果

【2-1】“働き方とオフィスのあり方を見直したい” が50％以上

（新バージョン）「Withコロナクイック」の課題あり設問の上位は、下図の結果となりました。
（旧バージョン）に同等の設問がある場合は、上段で比較できるようにしています。

（新バージョン）「Withコロナクイック」　設問別・課題あり率　上位７（50％以上）
（2021/4～5　147件の回答結果より）

　今回、新たに加えた新設問【09】総務不在時の防災対策は、課題あり2位となり、64％が「対策できていない」と回答しています。「オフィス防災」の見直しは今後大きなテーマになってきます。（詳しくはこちらNNNavi.28）是非ご提案ください。

　新設問【12】働き方やオフィスのあり方を見直したいと思うは、「はい」が54％と半数を超えました。働き方やオフィスのあり方の見直しは、これからが旬です。「はたナビクイック」や「はたナビPRO NN版」（詳しくはこちらNNNavi.12）を積極的に提案、活用してください。

　【02】歩行ルールの設定、【10】在宅勤務時の補助、【04】行動履歴の把握は、（旧バージョン）の課題あり上位３です。改善がなかなか進んでいないことがわかります。【07】ペーパーレス化＞もなかなか進まない大きな課題です。

【2-2】小規模なオフィスは対策に遅れが

下表は、設問別・規模（人数）別の課題あり率の結果です。
規模（人数）別で比較すると、1～29名と、100名以上では、設問によっては大きな差があることがわかりました。

（新バージョン）「Withコロナクイック」　設問別・規模別・課題あり率
（2021/4～5　147件の回答結果より）
1～29名と100名以上の規模間で15％以上差があるものをカラーでマーキング

　1～29名オフィスが、100名以上オフィスより15％以上課題が大きい設問が12問中6問ありました。
【09】総務不在時の防災対策、【10】在宅勤務時の補助、【08】行動履歴の把握、【05】リフレッシュエリアの対策、【01】執務スペースの対策、【03】会議室の対策です。
特に【08】行動履歴の把握、【01】執務スペースの対策では、35％以上もの開きがありました。

　これらの設問では、100名以上の規模のオフィスでは対策が進んでいるのに対し、1～29名の小規模オフィスではまだまだ対策が進んでいないようです。

　お客様の対策の進捗度に合わせた提案が有効になるでしょう。

●おわりに

　これからは、ニューノーマル対応の働き方や働く場の見直しが増々進むと予測されます。早期に案件情報を入手するには、日々のお客様の変化をよく見ておくことが重要です。お客様の課題意識や回答も変化していきます。「はたナビクイック」＆「トークMAP」、「Withコロナクイック」、「解決策提案シート」の活用を日々の活動のルーチンにしていただければ幸いです。

　これからも様々な情報をお届けしたいと思います。
会員様からのお声もお待ちしておりますので、ぜひ下のアンケートからご意見・ご感想をお寄せください。
ありがとうございました。

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